Ilekroć zdarzyło Ci się podczas wypełniania formularza na stronie internetowej popełnić błąd, którego nie mogłeś zidentyfikować? Albo też w czasie składania zamówienia w sklepie online nie wiedziałeś, jak tak naprawdę się za to zabrać? Z pewnością wiele razy. Wszystkie te sytuacje pokazują jak ważne w komunikacji z klientem, użytkownikiem i odbiorcą jest to, aby tworzyć…