W dobie mediów społecznościowych konsumenci dzielą się opiniami o produktach i markach na niespotykaną wcześniej skalę. Zjawisko to jest o tyle cenne, że daje firmom możliwość wsłuchania się w rzeczywiste głosy użytkowników dotyczące zarówno mocnych stron, jak i wad konkretnych usług, produktów czy rozwiązań. W marketingowym żargonie proces ten nazywamy social listeningiem. Jak wynika z…
Dzień: 2025-02-18
