Promowanie usług i produktów medycznych w social mediach stało się prawdziwym wyzwaniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę najnowsze zmiany prawne, wprowadzone w ciągu ostatnich dwóch lat. Nowe przepisy regulujące reklamowanie wyrobów medycznych nakładają szereg ograniczeń i mają na celu ochronę konsumentów oraz pacjentów przed wprowadzającymi w błąd informacjami. Jak w takiej sytuacji efektywnie promować branżę medyczną na Facebooku czy Instagramie?
Kluczowe zasady reklamy w branży medycznej
Reklama w branży medycznej musi spełniać szereg standardów, co wymaga skrupulatnego planowania. Jako że wpływa bezpośrednio na zdrowie i bezpieczeństwo pacjentów, jest regulowana przez liczne przepisy prawne, których celem jest zapewnienie, że komunikaty marketingowe są rzetelne, przejrzyste i nie wprowadzają w błąd.
>> Przejrzystość i jasność przekazu
Nowe przepisy nakładają obowiązek, aby komunikaty marketingowe w branży medycznej były zrozumiałe dla osób spoza branży. Treści w mediach społecznościowych nie powinny zawierać skomplikowanych terminów medycznych, które mogą być nieznane lub mylące dla przeciętnego odbiorcy. Należy stosować prosty, zrozumiały język, który przekazuje istotne informacje bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy.
Zamiast używać słów takich jak „biokompatybilne” czy „ergonomiczne”, lepiej jest skupić się na korzyściach produktu w prostych i jednoznacznych terminach, np. „bezpieczne dla skóry” lub „komfortowe użytkowanie". Dzięki temu komunikaty będą bardziej przystępne i zrozumiałe dla szerokiego kręgu odbiorców.
>> Zakaz wprowadzania w błąd
Post prezentujący wyroby medyczne nie może sugerować, że produkt ma funkcje lub właściwości, których w rzeczywistości nie posiada. Jest to zgodne z wymogami art. 55 ustawy, który zabrania przedstawiania fałszywych obietnic. Nie można obiecywać rezultatów lub korzyści, które nie są potwierdzone dowodami naukowymi lub zatwierdzone przez odpowiednie organy regulacyjne.
Przykładowo, jeśli wyrób medyczny jest zatwierdzony do leczenia jednej choroby, nie można reklamować go jako rozwiązania na inne, niezwiązane schorzenia.
>> Zakaz reklamy specjalistycznych wyrobów medycznych
Zakaz reklamy specjalistycznych wyrobów medycznych dotyczy produktów przeznaczonych wyłącznie dla profesjonalistów i wymagających zaawansowanej wiedzy do ich użycia. Mowa tutaj m.in. o tomografach komputerowych czy narzędziach chirurgicznych, które w niewprawnych rękach mogą być niebezpieczne, a do użytkowania wymagają specjalistycznego przeszkolenia. Nowe regulacje mają zapobiegać niewłaściwemu stosowaniu specjalistycznych produktów medycznych przez laików, co mogłoby prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych i licznych błędów w użyciu.
Jeśli mówimy np. o skomplikowanym sprzęcie do diagnostyki obrazowej, nie możemy promować go w reklamach jako „idealne rozwiązanie dla każdego rodzaju badań zdrowotnych”, ponieważ takie stwierdzenia mogą wprowadzać w błąd co do jego rzeczywistego zastosowania i wymagań.
>> Ograniczenia reklamy wyrobów medycznych
W reklamach wyrobów medycznych na social mediach należy unikać bezpośrednich wezwań do zakupu dla dzieci oraz używania wizerunków profesjonalistów. Słowem, nie można sugerować, że produkt jest zatwierdzony przez specjalistów ani kierować reklamy do dzieci.
Zamiast używać zdjęć lekarzy lub kierować reklamy bezpośrednio do dzieci, lepiej publikować ogólne informacje edukacyjne, takie jak „pomoc w codziennej rutynie zdrowotnej” lub „wsparcie zdrowego stylu życia”.
>> Neutralna informacja
Treści dotyczące produktów medycznych publikowane w mediach społecznościowych muszą być neutralne i nie mogą zachęcać bezpośrednio do zakupu. Takie informacje jak nazwa handlowa, cena czy specyfikacja techniczna produktu mogą być udostępniane, ale bez perswazyjnych zachęt do kupna.
W mediach społecznościowych można zamieszczać posty informujące o nowym produkcie, jego funkcjonalności i cenie, jednak należy unikać fraz takich jak „najlepszy wybór” czy „nie przegap okazji”, które zachęcają bezpośrednio do nabycia produktu medycznego.
Nasze wskazówki
Teoretyczne zasady promowania branży medycznej mogą być skomplikowane, dlatego prezentujemy praktyczne wskazówki i przykłady, które pomogą Ci dostosować działania marketingowe do nowych przepisów.
- Zamiast promować konkretny produkt czy usługę, skup się na edukowaniu odbiorców na temat problemów zdrowotnych i dostępnych metod leczenia
- Zamiast promować indywidualnych specjalistów, skoncentruj się na kompetencjach całego zespołu
- Upewnij się, że wszelkie informacje zawarte w materiałach promujących są dokładne i poparte faktami
- Stosuj neutralny język, który nie sugeruje absolutnej skuteczności ani nie obiecuje gwarantowanych wyników
- Publikuj historie pacjentów (za ich zgodą), które opisują ich doświadczenia, unikając jednak bezpośredniego reklamowania skuteczności konkretnego produktu
- Używaj wizualizacji, takich jak infografiki, które przedstawiają ogólne informacje na temat procedur medycznych, bez bezpośredniej promocji konkretnych produktów
Przykład: Czujesz dyskomfort w stawach? Dowiedz się więcej o możliwych przyczynach i opcjach leczenia. Nasza strona zawiera informacje, które mogą pomóc Ci w podjęciu decyzji.
Przykład: 👩⚕️👨⚕️ Nasz zespół lekarzy z wieloletnim doświadczeniem zapewnia najwyższy poziom opieki medycznej. Dzięki wspólnej pracy gwarantujemy kompleksowe wsparcie! 🌟 #ZespółMedyczny #Profesjonalizm #OpiekaZdrowotna
Przykład: W naszym gabinecie stosujemy nowoczesne metody diagnostyczne i terapeutyczne 🏥💡. Zapewniamy rzetelną informację na temat każdego zabiegu 📋✅.
Skonsultuj się z naszym specjalistą, aby uzyskać szczegółowe informacje 👩⚕️👨⚕️.
Przykład: 🌟 Zabiegi medycyny estetycznej 🌟
Efekty mogą się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb i uwarunkowań. 🤔
📞 Skonsultuj się z nami, aby dowiedzieć się, jaka opcja będzie dla Ciebie najlepsza!
#MedycynaEstetyczna #Pielęgnacja #Zdrowie #Uroda #Konsultacja
Przykład: Chcielibyśmy podzielić się z Wami inspirującymi opowieściami, które pokazują, jak nasze podejście wpłynęło na życie osób, które nam zaufały.
💬 Anna, 34 lata: „Dzięki wsparciu i zrozumieniu, które otrzymałam, udało mi się wprowadzić pozytywne zmiany w codziennym życiu. Czułam się naprawdę zaopiekowana”
💬 Marek, 45 lat: „Proces leczenia był dla mnie wyzwaniem, ale profesjonalizm i empatia zespołu sprawiły, że czułem się pewniej i bardziej komfortowo”
Przeczytaj więcej historii naszych pacjentów i odkryj, jak wspólna praca może przynieść pozytywne efekty! 💪💖
#HistoriePacjentów #Wsparcie #Inspiracja #Zdrowie #JakośćŻycia
Przykład: 📊🔍 Zobacz naszą infografikę! 🔍📊
Masz problemy z bólem pleców? 🤕 Zajrzyj do naszej infografiki, aby dowiedzieć się o najczęstszych przyczynach i metodach leczenia bólu. 🚶♀️💪
🌟 Podejmij świadome decyzje dotyczące zdrowia! 🌟
🔹 Co wywołuje ból pleców?
🔹 Jakie są dostępne metody leczenia?
🔹 Jakie kroki warto podjąć, by poczuć ulgę?
Przewiń w dół i sprawdź! 📈
#BólPleców #Zdrowie #Infografika #Leczenie #ZdrowePlecy #Profilaktyka
Co nie powinno się znaleźć na social mediach?
Poniżej kilka komunikatów, które są niezgodnie z aktualnymi przepisami — takich przekazów na social mediach należy unikać za wszelką cenę!
- 🌟 Znudziły Cię problemy z trądzikiem? Mamy dla Ciebie idealne rozwiązanie! Tylko u nas – najlepsze wyniki leczenia trądziku, które gwarantujemy w rekordowo krótkim czasie! 😍🔬
- ✨ Odkryj nasze implanty dentystyczne – zapewniamy absolutnie najlepszą jakość na rynku! 😁🔬 Dzięki naszym produktom możesz liczyć na długotrwałe efekty i 100% satysfakcji.
- 🚀 Szybkie i efektywne rezultaty? Nasze zabiegi medyczne trwają zaledwie 10 minut i gwarantują 100% skuteczność! ⏱️💯 Idealne dla zabieganych – szybkie, skuteczne i bez długich oczekiwań.
- 👶 Chcesz, aby Twoje dziecko miało zdrowe zęby? Umów wizytę na wybielanie zębów teraz i skorzystaj z 20% rabatu! 🌟🎁 Dbaj o uśmiech swojego dziecka i zapewnij mu piękne i białe zęby już dziś! Zadzwoń, aby umówić wizytę! 📞🦷
Gwarancja pełnego wyleczenia w krótkim czasie może być nieprawdziwa i wprowadzać pacjentów w błąd, ponieważ efekty leczenia trądziku mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech pacjenta.
Obiecywanie „100% satysfakcji” i „najlepszej jakości” może być uznane za wprowadzające w błąd, ponieważ efektywność implantów dentystycznych może się różnić w zależności od wielu czynników.
Twierdzenie o „100% skuteczności” i krótkim czasie trwania zabiegów może być mylące i nie uwzględnia rzeczywistego czasu potrzebnego na leczenie ani jego skuteczności.
Bezpośrednie kierowanie komunikatu do dzieci i oferowanie rabatów na zabiegi medyczne jest niezgodne z przepisami dotyczącymi reklamy medycznej.
Co jeszcze można zrobić?
Zmieniające się przepisy prawne nakładają na firmy medyczne szereg wymogów, które mają na celu ochronę pacjentów poprzez zapewnienie rzetelnych informacji. Jeśli zarządzanie komunikacją online jest dla Ciebie przytłaczające, możesz przekazać to zadanie specjalistom ds. social media. Zapraszamy do kontaktu!
